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Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison exigent de notre équipe un délai de 6 à 12 jours ouvrables. Une fois le colis expédié, la livraison prend entre 4 à 8 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, tout en maintenant la qualité optimale de notre marchandise.

Les produits volumineux et les vêtements en latex prendront plus de temps à livrer car ils sont fabriqués sur commande

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Nous envoyons votre numéro de commande 48h à 72h après votre achat. Veillez à bien regarder dans votre boîte mail (également dans les SPAMS/ courrier indésirable).

Livraison Standard : livraison gratuite à partir de 69€ d'achat ! En dessous de ce montant, le prix n'est que de 3,90€.

Livraison Sécurisée :livraison permettant de sécuriser votre colis en cas de Perte/Casse/Vol, tout au long du trajet. Au prix de seulement 5,90€.

DOM-TOM :La livraison est à 14,90€

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants : - Guadeloupe - Guyane - La Réunion - Martinique - Mayotte - Nouvelle-Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-et-Futuna - Polynésie Française

Le site Univers-bdsm.com est 100% sécurisé avec notre protocole SSL, qui permet de protéger toutes vos données personnelles sans aucun danger.

Nous acceptons les cartes de crédit habituel (VISA, MASTERCARD, AMEX) ainsi de Paypal

Nos produits sont acquis auprès de fournisseurs situés dans divers pays, en fonction de la spécificité des articles et des partenariats établis.

Parmi nos fournisseurs principaux, on compte des entreprises basées en République Tchèque, en Allemagne, en Pologne, et en Chine.

Nous tenons à préciser que notre catalogue ne comprend pas de produits estampillés "Made in France". Cette décision repose sur notre volonté de maintenir des prix compétitifs pour nos clients, étant donné que l'introduction de produits fabriqués en France entraînerait une augmentation significative des coûts.

Si votre commande n'a pas été reçue après une très longue attente, contactez-nous à contact@univers-bdsm.com

Notez que nous considérons un colis "perdu" après un délai de 5 semaines à partir de la commande.

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@univers-bdsm.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. Nos articles subissent des contrôles qualités très strictes avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@univers-bdsm.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.